O Hospital Unimed Santa Maria implantou um novo canal de atendimento voltado à resolução ágil de demandas durante a permanência de pacientes na instituição. A iniciativa, chamada Resolve Agora, tem como objetivo oferecer ainda mais qualidade e agilidade no atendimento.

O novo canal permite que pacientes e acompanhantes comuniquem, em tempo real, qualquer situação que necessite de ajuste imediato durante o atendimento hospitalar. A proposta é garantir uma experiência mais segura, eficiente e acolhedora.

Caso seja identificado algum problema ou necessidade de correção durante a permanência no hospital, basta:

• Apontar a câmera do celular para o QR Code disponível nos atendimentos;

• Preencher o formulário de forma rápida;

• Aguardar o acionamento da equipe responsável, que realizará a verificação e a solução o mais breve possível.

A APUSM destaca a importância de ações como essa, que contribuem para aprimorar a experiência dos associados que utilizam os serviços do hospital por meio do convênio com a Unimed.